Das Trialogis® Konfliktmanagement System (TKMS)

Am Beginn unserer Tätigkeit befindet sich unsere Klientenorganisation zumeist in einer aktuellen oder chronischen Konfliktsituation. Wir von Trialogis verstehen Konflikte und Differenzen sowohl als Risiken als auch als Chancen für Organisationen.

Daher sehen wir unsere Aufgabe darin, die Risiken für unsere Kunden zu minimieren und sie dabei zu unterstützen die Chancen zu nützen und eine dauerhaft konstruktive Kooperationsbasis zu schaffen.

Auf Basis dieser Überlegung haben wir das Trialogis® Konfliktmanagement System (TKMS) entwickelt.

Dieses System besteht aus 3 Hauptphasen:
a)    der Analysephase
b)    der geschlossenen Phase (Mediation)
c)    der offenen Phase (Organisationsentwicklung / OE)



Analysephase

Wir verschaffen uns einen Überblick über die Ausgangssituation und erstellen einen Plan für den Weg zur Lösung.
 
-    Erstkontakt mit den Klient/innen und deren System
-    Vorgespräche mit den Beteiligten bzw. Betroffenen
-    Analyse der Problemstellung
-    Entwicklung eines Vorgehensmodells (Interventionsdesign)

Geschlossene Phase (Mediation)

Wir entwickeln gemeinsam mit den unmittelbar Beteiligten und Entscheidungsträger/innen im Rahmen eines kontrollierten, geschlossenen Gesprächsprozesses Lösungswege und Lösungen.

-    Sammeln der zu besprechenden Themen
-    Klären der Positionen und Interessen
-    Wechselseitiges Nachvollziehen der Bedürfnisse aller Beteiligten
-    Entwickeln einer gemeinsamen Problemsicht
-    Kreative Lösungssuche
-    Abschließen einer verbindlichen Vereinbarung

Offene Phase (Organisationsentwicklung)

Wir unterstützen die Beteiligten bei der Umsetzung der vereinbarten Lösung. Sollte der Konflikt auf weiteren Veränderungsbedarf in der Organisation hinweisen, so kann Trialogis diesen Entwicklungsschritt begleiten.
 
-    Einbindung des relevanten Personenkreises
-    Gemeinsame Beschreibung des Veränderungsbedarfs
-    konzeptionelle und fachliche Unterstützung
-    Begleitung der Implementierung

Theoretische Grundlagen

Unsere Arbeit hat ihre theoretische Basis in der Systemtheorie sowie dem Konstruktivismus. Daher sind für uns folgende Leitsätze maßgeblich:

• Die Beteiligten bzw. ihr Unternehmen verfügen über die Ressourcen, ihre Probleme selbst zu lösen. Trialogis unterstützt sie dabei (Prozessberatungsmodell).
• Der Dialog (bzw. der Trialog) schafft den Weg zur Problemlösung: Trialogis gestaltet den zielorientierten Kommunikationsprozess, die Beteiligten arbeiten selbst aktiv an der inhaltlichen Lösung.
• Die Fachkompetenz und die Außensicht der Trialogis-Berater/innen ergänzen das organisationsinterne Wissen.